Ухудшение качества продукции IQOS: проблемы с табаком и полимерным наполнителем. Тоньшая упаковка и важный выбор: стики российского или европейского производства? Получен ответ о продукции Ижорского завода. Рассматривается возможность компенсации или замены представителей компании.

Согласно Закону о защите прав потребителей, потребитель вправе требовать от продавца замены некачественного товара на товар аналогичной марки, модели или ассортимента при наличии соответствующих документов, подтверждающих факт и условия покупки товара у данного продавца. Также потребитель имеет право на возврат товара ненадлежащего качества и получение полной стоимости товара. В данном случае, если продукция Ижорского завода не соответствует качеству, заявленному в момент покупки, потребитель имеет право на замену стиков на продукцию европейского производства или на возврат денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить требования потребителя, последний может обратиться в суд или в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, необходимо изучить законодательство, которое регулирует права потребителей и исполнение договоров. В данной ситуации, для защиты своих прав, потребитель может предъявить претензию продавцу, в которой указать на нарушение прав потребителя и требовать замену продукции или компенсацию за некачественный товар. При отказе продавца удовлетворить претензию, потребитель может обратиться в суд для защиты своих прав.

В данном конкретном случае, если претензия была подана и продавец отказался от ее удовлетворения, потребитель имеет право обратиться в суд и приложить соответствующие доказательства (например, данные о различии в составе и качестве продукции разных производителей, результаты исследований и т.д.). Суд будет рассматривать представленные доказательства и принимать решение на основе законодательства РФ и защищать права потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут включать в себя:

• Статью 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на безопасность товара, а также право на информацию о товаре;
• Статью 30 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" - обязанности организаций по производству и реализации продукции обеспечивать ее качество и безопасность для здоровья потребителей;
• Статью 7 Федерального закона "О табачных изделиях" - требования к качеству табачных изделий и контролю за ними, а также права потребителей на получение информации о составе и качестве табачных изделий.

В данном случае, права потребителя по законодательству Российской Федерации вероятнее всего нарушены, и ему следует обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав.