Как вернуть деньги за диван с поползшим наполнителем: гарантия, претензия, ремонт или борьба?

Здравствуйте! В соответствии с Законом "О защите прав потребителей" вы имеете право требовать от продавца замены товара либо возврата денежных средств, если обнаруженный недостаток не может быть устранен без существенных затрат времени или денежных средств. В данном случае, если диван имеет серьезные дефекты, которые не могут быть устранены на месте, вы можете потребовать от продавца замены товара или возврата денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд. При этом, рекомендуется собрать всю необходимую доказательную базу, например, фотографии дивана с дефектом, копии договора купли-продажи и другие документы, подтверждающие ваше требование.

Для решения данного вопроса нужны следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и мебельным магазином, где указывается срок гарантии на товар.

2. Претензия, направленная в магазин, содержащая детальное описание дефекта и требование о замене товара на аналогичный или возврате денежных средств.

3. Резолюция магазина, указывающая на ремонт товара и отказ от замены или возврата денежных средств.

4. Техническое заключение об ухудшении качества товара и невозможности его восстановления силами продавца.

5. Другие документы, подтверждающие факт продажи и качество товара.

В данной ситуации Вам стоит обратиться за консультацией к юристу и возможно подать иск в суд на замену товара или возврат денежных средств, основываясь на документах и законодательстве Российской Федерации о защите прав потребителей.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование от продавца устранения обнаруженного дефекта товара либо на замену товара аналогичным товаром.

Статья 19 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора купли-продажи и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы в случае недостатков товара.

Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - обязанность продавца устранить обнаруженный дефект товара в течение срока, указанного в гарантийном талоне.

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на защиту своих прав в суде или иных уполномоченных органах.