Как вернуть деньги за сломанный диван: гарантия, ремонт и претензия на расторжение договора

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на расторжение договора купли-продажи товара и возврат уплаченных за товар денежных средств в случае, если товар приобретен ненадлежащего качества. Также для реализации данного права потребителю необходимо уведомить продавца о расторжении договора и требовать возмещения убытков, возникших в связи с использованием товара. Отсутствие документов на ремонт не является препятствием для осуществления данного права.

Для решения данного вопроса следует предоставить документы, подтверждающие покупку дивана в данной компании, а также претензию, написанную Вами о расторжении договора купли-продажи. Если у Вас имеются какие-либо доказательства или свидетельства о том, что диван был куплен у данной компании и что он был сломан, то необходимо предоставить их в качестве подтверждения Вашей позиции. Также важно иметь сведения о сроках гарантии на данный товар, может быть полезным узнать, что говорит законодательство в данной ситуации.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае: 497, 498, 499, 475 Гражданского кодекса РФ (о гарантиях на товары), 458, 459, 460 Гражданского кодекса РФ (о порядке исполнения договора купли-продажи и правах покупателя), 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" (о праве потребителя на обмен или возврат некачественного товара).