Как вернуть деньги за сломанный диван из-за конструкционных недоработок по гарантии

Здравствуйте! Согласно Кодексу Российской Федерации об защите прав потребителей, если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар или на товар другой марки, предоставления скидки на его стоимость, возмещения расходов на его ремонт или возмещения убытков в соответствии с договором и законом.

Таким образом, в данной ситуации вы можете обратиться к продавцу с требованием замены дивана на аналогичный или другой товар, предоставления скидки на его стоимость или возмещения убытков в соответствии с законом. Если продавец откажется удовлетворить ваши требования, то вы можете обратиться в судебный орган с иском о защите прав потребителя.

Для решения вопроса о возможности возврата дивана необходимо обратиться к тексту договора купли-продажи, который заключали продавец и покупатель. Если в договоре есть такая положение, что продавец обязуется обменять или вернуть деньги в случае неисправности товара, то покупатель вправе требовать возврата денежных средств за неисправный товар. Кроме того, покупатель имеет право обратиться к продавцу и потребовать замены неисправного дивана на новый или возврата денежных средств. Для решения вопроса необходимо также обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей и конкретно к Федеральному закону "О защите прав потребителей". В случае отказа продавца от возврата денежных средств или замены неисправного товара, покупатель имеет право обратиться в соответствующие органы защиты прав потребителей.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;
• Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара надлежащего качества;
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на его исправление.