Как вернуть деньги за сломанный диван: опыт борьбы с недобросовестными мастерами и компаниями

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей" вы имеете право на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае выявления существенного недостатка в течение гарантийного срока или обязательного срока службы. Если первый ремонт производился не должен, то вы бы могли потребовать замену дивана или возврата денежных средств. Однако, если компания согласна на проведение еще одного ремонта, вы имеете право согласиться на это условие или потребовать замены товара или возврата денежных средств. В любом случае рекомендуется составить письменное заявление с просьбой о замене товара или возврате денежных средств и отправить его заказным письмом компании, сохраняя копию письма и подтверждение о его получении. Если компания не отвечает на ваше заявление или не удовлетворяет вашим требованиям, вы можете обратиться за юридической помощью или подать жалобу в уполномоченные органы государственной власти и контроля за соблюдением прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобится следующие документы:

1. Договор купли-продажи дивана
2. Акт о выполненных работах
3. Фотографии повреждений дивана перед ремонтом, после ремонта и после последующего повреждения.
4. Документы, подтверждающие оплату за диван

Ситуация, описанная Вами, может рассматриваться с разных точек зрения, однако, следует обратить внимание на некоторые моменты:

1. Если повреждения дивана были вызваны фабричным браком или некачественной сборкой, то можно претендовать на полную замену дивана либо на возврат денег.
2. Если причина повреждения дивана была вызвана действиями покупателя (например, неправильной эксплуатацией дивана), то продавец не несет ответственности за повреждения.
3. Если продавец произвел ремонт дивана на основании гарантийного обязательства, то он несет полную ответственность за выполненную работу и повторное повреждение может рассматриваться как нарушение обязательства.

В данном случае, на основании имеющихся документов, можно составить претензию к продавцу с требованием полной замены дивана или возврата денег. Если продавец откажется выполнить требования покупателя, возможно потребуется обратиться в судебные органы. В любом случае рекомендуется обратиться к юристу для консультации и разработки стратегии действий.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на предъявление требований к продавцу о возмещении убытков, причиненных поставленным товаром; Статья 20 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену некачественного товара, если он не может быть устранен; Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы при обнаружении существенного недостатка товара.