Как вернуть зимнее кожаное пальто из-за дефекта производителя: пошаговая инструкция

Если товар приобретен в соответствии с правилами продажи товаров, которые установлены законодательством Российской Федерации, то вы имеете право на его возврат в случае выявления дефектов производителя. Для этого необходимо обратиться в магазин, где был приобретен товар, и предоставить доказательства неисправности товара (например, фотографии дефектов). Магазин обязан провести проверку товара и в случае подтверждения дефектов производителя произвести замену товара на новый или вернуть деньги за товар.

Для решения данного вопроса может понадобиться следующий перечень документов:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки кожаного пальто.
2. Сертификат качества, если он был предоставлен продавцом.
3. Счет-фактуру, если покупка была проведена юридическим лицом.

Дефекты, указанные в вопросе, могут свидетельствовать об отсутствии у товара соответствия условиям договора купли-продажи или наличия дефектов качества. Для того чтобы вернуть купленный товар нужно обратиться к продавцу, уведомив его о дефектах товара и предъявив документы, указанные выше. После этого продавец должен предоставить покупателю возможность замены товара на аналогичный или возврат денежных средств, уплаченных за товар. Если продавец отказывается сделать это, покупатель вправе обратиться в суд с требованием о защите своих прав.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" и статьи 474-484 Гражданского кодекса РФ.