Как предъявить претензию продавцу на зимнее пальто с жирными пятнами после стирки

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе предъявить требования по исправлению недостатков товара, обнаруженных после передачи его потребителю, в течение двух лет со дня передачи товара. Таким образом, потребитель имеет право предъявить требования по исправлению недостатков зимнего пальто продавцу. Однако, необходимо отметить, что предъявление претензий возможно лишь при отсутствии признаков использования, имея в виду, что покупатель должен был использовать товар обычным образом. Так как в данном случае пальто было мало использовано и не имеет следов носки, покупатель имеет право предъявить требования по исправлению недостатков данного товара продавцу.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Кассовый чек или иной подтверждающий документ о покупке товара на рынке 14 декабря 2017 года. 2. Упаковку товара, если она была сохранена. 3. Документы, подтверждающие требования производителя по уходу за изделием. 4. Письменную заявку о предъявлении претензии продавцу с указанием существующего дефекта товара и требований к продавцу относительно его устранения. 5. Банковский документ, если товар был оплачен банковской картой. 6. Возможно, экспертное заключение о причинах возникновения дефекта. В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе предъявить претензию продавцу в течение гарантийного срока, который в случае приобретения товара на рынке может быть установлен в соответствии сю согласованием между продавцом и покупателем, но не менее 14 дней со дня покупки. При наличии дефекта, который не мог быть обнаружен при покупке, покупатель вправе предъявлять претензию в течение гарантийного срока, установленного производителем. Продавец должен рассмотреть претензию в течение 10 дней со дня ее получения, и принять одно из следующих решений: заменить товар, устранить его недостатки или вернуть деньги покупателю. Если продавец отказывается от удовлетворения претензии, покупатель вправе обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи 18 и 19 Федерального закона "О защите прав потребителей".