Как вернуть льняное платье с пятнами после стирки: советы покупателям

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены некачественного товара на аналогичный, либо на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены, или расторгнуть договор и потребовать возврата уплаченной за товар суммы, уменьшения его стоимости или безвозмездного устранения недостатков товара в разумный срок либо возмещения расходов на их устранение потребителем или третьими лицами. Наличие светлых пятен на платье, которые появились после стирки, может говорить о наличии недостатка у товара и даёт потребителю право на обмен или возврат денег. Однако, для решения данного вопроса необходимо провести экспертизу товара, чтобы установить наличие дефекта и его причину.

Для решения данного вопроса понадобятся: 1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки льняного платья. 2. Гарантийный талон, если он был выдан при покупке. 3. Само льняное платье с полинявшей спиной и светлыми пятнами. 4. Документальное подтверждение факта обращения к продавцу и его ответа о физиологии организма. 5. Письменное заявление с требованием обмена платья или возврата денежных средств, которое следует предоставить продавцу.

В случае если продавец отказывается обменять товар или вернуть деньги, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие организации за защитой прав потребителей либо обратиться в судебные органы. Также можно обратиться к юристу специализирующемуся на защите прав потребителей для консультации и помощи в решении данного вопроса.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае: - статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на требование замены товара надлежащего качества) - статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (право потребителя на возмещение убытков, причиненных поставленным ему товаром ненадлежащего качества)