Как вернуть деньги за платье после стирки и глажки в ТЦ бывший рынок

Если пятна на платье были образованы в результате некачественного производства или нарушения прав потребителя со стороны продавца, то в соответствии с законодательством Российской Федерации покупатель вправе обратиться к продавцу и потребовать замены товара, возврата денег либо существенной скидки от цены на товар. Предварительно стоит обратиться к продавцу, предъявить ему документы, подтверждающие покупку и пятна на платье, и потребовать возмещения ущерба. Если продавец отказывается выполнять свои обязательства, то покупатель может обратиться в суд и подать исковое заявление для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где было приобретено платье. При себе необходимо иметь чек или иной документ, подтверждающий факт покупки. Также желательно наличие фотографии пятен на платье, чтобы продавец мог убедиться, что это действительно произошло после стирки и глажки, а не было уже на платье при покупке. В соответствии с законодательством РФ, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат товара или на обмен на товар аналогичной марки и модели.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от того, было ли на момент покупки платье бракованным или нет. Если платье было продано в состоянии, не отвечающем качеству, установленному договором или не соответствующем стандартам безопасности, то можно ссылаться на следующие статьи:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предлагать товары, соответствующие установленным стандартам качества и безопасности.

• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителю на приобретение товара надлежащего качества.

• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

Если же пятна на платье образовались в результате неправильного ухода за ним со стороны покупателя, то за возвратом денег обращаться к продавцу необходимости нет, так как это не является нарушением прав потребителя с его стороны.