Платье куплено в магазине, но после стирки не принимают обратно. Что делать? Требование экспертизы

Добрый день! В соответствии с законодательством РФ, если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право на замену или возврат денег. Если магазин не согласен принять товар обратно, то вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд. Однако перед этим стоит попробовать установить причину отказа магазина и провести экспертизу, если это требуется.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации в области защиты прав потребителей. В данном случае, в соответствии с законодательством, потребитель имеет право обменять некачественный товар либо вернуть его продавцу на основании договора купли-продажи.

Для решения данной проблемы вам необходимо подготовить такие документы, как:

1) Договор купли-продажи, заключенный между вами и магазином на покупку платья.

2) Документ, подтверждающий факт уплаты денежных средств за покупку платья.

3) Копия чека об оплате товара.

4) Свидетельство об экспертизе, если понадобится проведение экспертизы товара.

Вы можете обратиться в организации защиты прав потребителей или в суд для защиты ваших прав покупателя. Решение суда является обязательным для исполнения, если обстоятельства говорят в пользу потребителя.

Статьи 18, 20, 25, 28 и 29 Федерального закона от 07.02.1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей".