Купленное платье село после стирки: возврат денег и товара возможен?

Добрый день. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен предоставить потребителю товар надлежащего качества. Если товар оказался ненадлежащего качества, то потребитель вправе требовать от продавца замену товара на аналогичный товар надлежащего качества или возврат уплаченной за товар денежной суммы. При этом, основанием для возврата является недостатки качества товара, выявленные в течение гарантийного срока и не связанные с нарушением потребителем правил эксплуатации товара. В данном случае, если платье оказалось ненадлежащего качества после первой стирки в соответствии с рекомендациями продавца, то потребитель имеет право на возврат денежных средств, уплаченных за товар, с сохранением документов, подтверждающих факт и условия покупки.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек об оплате товара, который подтверждает факт его приобретения.
2. Договор купли-продажи, если он был заключен.
3. Документы, подтверждающие наличие дефектов у платья (например, фотографии) и качественных характеристик, указанных на ярлыке или прилагаемых к товару.
4. Законодательные акты, устанавливающие права покупателя и продавца в данной ситуации.

Ответ на вопрос о том, является ли товар изделием ненадлежащего качества, зависит от того, были ли нарушены гарантии качества, указанные в законодательстве Российской Федерации. Если у платья существуют дефекты, которые нельзя устранить, то покупатель имеет право обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги и забрать товар.

В соответствии с законодательством, покупатель имеет право вернуть товар в течение 14 дней после его покупки, если он не использовался и не имеет повреждений. Если вы желаете воспользоваться этим правом, то необходимо обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги и вернуть товар в надлежащем качестве.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Основания и порядок отказа потребителя от товара надлежащего качества.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Обязательства продавца по передаче товара потребителю.

Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Право потребителя на предъявление требований качества товара.