Купленное постельное белье сильно село после стирки: претензия в магазине по отказу в замене или возврате денег

Здравствуйте! В соответствии со статьей 18 Федерального закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара надлежащего качества или возврате уплаченной за него денежной суммы, если товар оказался некачественным по сравнению с образцом, демонстрационным образцом или описанием на его упаковке, в течение 14 дней после передачи товара потребителю. Если потребитель сохранил документ, подтверждающий факт и условия покупки данного товара, то срок ограничивается годом. В данной ситуации, если вы сохранили чек о покупке постельного белья, и вы обратились к продавцу в течение 14 дней после получения товара и предоставили доказательства (например, фотографии сведущего качества) о том, что товар оказался некачественным, то вы имеете право на замену товара или возврат денежной суммы. Если продавец отказался обеспечить ваше право на замену товара или возврат денежных средств, вы имеете право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку постельного белья.

2. Инструкция по уходу за бельем, если она была приложена к товару.

3. Документы, подтверждающие направление претензии в магазин, такие как копия письма, почтовый или электронный вид письма с подтверждением отправки.

4. В случае отказа магазина поменять белье или вернуть деньги, необходимо иметь документ, подтверждающий отказ, например, копию ответа на претензию или запись о том, что магазин отказал в удовлетворении претензии.

Основываясь на представленных обстоятельствах, магазин может быть обязан заменять или возвращать деньги за сильно севшее белье в рамках гарантийного периода в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, если правила ухода за бельем были соблюдены. Конечный ответ на данный вопрос может быть дан только после ознакомления с конкретными документами и обстоятельствами данного спора.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" — Право потребителя на защиту своих прав при некачественном товаре.

Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" — Право потребителя на обмен или возврат некачественного товара.

Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" — Обязанности продавца по качеству и безопасности товара.