Как вернуть неправильно заказанное постельное белье? Оплата, получение и обмен товара в интернет-магазине

Если полученный товар не соответствует описанию или не является качественным, покупатель имеет право обратиться к продавцу с претензией и потребовать замены товара на аналогичный или возврата денежных средств. В случае, если продавец не отвечает на претензию или отказывается удовлетворить требования покупателя, можно обратиться в защиту прав потребителей, например, в Роспотребнадзор или в суд. При этом, для дальнейших действий стоит сохранить доказательства того, что полученный товар не соответствует описанию, например, сфотографировать его или оформить акт о выявленных недостатках.

Для решения данного вопроса Вам потребуется следующая документация:

1. Копия договора купли-продажи, который был заключен между Вами и интернет-магазином на покупку постельного белья.
2. Копия квитанции об оплате наложенного платежа.
3. Фотографии товара, который был получен и не соответствует заказу.
4. Скриншоты переписки с интернет-магазином на тему возврата товара или замены на правильный.

На основании этой документации, Вы можете обратиться в интернет-магазин, сообщив им о том, что товар не соответствует заказу и просить их о замене товара или возврате денежных средств. Если интернет-магазин отказывается удовлетворить Вашу просьбу или не дает ответа на Ваши запросы, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы, чтобы защитить свои права.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статьи 454-462 Гражданского кодекса РФ (№ 51-ФЗ).