Как вернуть деньги за постельное белье - инструкция для покупателей интернет-магазина

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке или другим причинам.

Для отправки претензии на возврат денежных средств в интернет-магазин необходимо составить письменное заявление о возврате товара надлежащего качества. В письме следует указать дату покупки, дату получения товара, причину возврата и номер заказа. Чтобы зафиксировать дату отправки, рекомендуется отправить письмо заказным письмом с уведомлением о вручении.

Также необходимо приложить оригинал кассового чека или иного документа, подтверждающего приобретение товара.

В случае если товар был получен через транспортную компанию, рекомендуется оформить акт приема-передачи товара с указанием причины возврата, а также попросить представителя транспортной компании подписать акт.

После получения заявления интернет-магазин обязан вернуть денежные средства в течение 10 дней со дня получения товара.

Для решения данного вопроса, необходимо собрать следующие документы:

1. Письменная претензия отправляемая на электронную почту или по почте заказным письмом.
2. Копия договора купли-продажи и кассовый чек или налоговый чек, подтверждающий оплату товара.
3. Копия уведомления о доставке товара, подтверждающая дату получения товара.
4. Копия документа, подтверждающего право на возврат товара (если таковое есть в договоре или на сайте интернет-магазина).

В претензии следует указать причину возврата товара, запросить возврат денежных средств и указать срок, в течение которого ждется ответ от продавца. Претензия должна быть оформлена в соответствии с требованиями законодательства и содержать необходимые детали (номер заказа, наименование товара, стоимость и т.д.). При отправке претензии на электронную почту нужно сохранить подтверждение отправки. При отправке заказного письма следует отправить его с описью вложения и сохранить квитанцию об отправке. Продавец должен рассмотреть претензию в течение 10 дней и предоставить покупателю письменный ответ.

Статьи 26.1 и 29 Закона РФ "О защите прав потребителей".