Как вернуть деньги за украденное почтой детское постельное бельё ручной работы: опыт и советы

Как мне вернуть деньги за детское постельное белье ручной работы, которое я заказал через соц. сеть "Инстаграм", оплатил через "Сбербанк онлайн" и отправка которого была произведена почтой России, а посылка потерялась в пути и оказалась вскрытой и обокраденной, после того, как мы подали заявление на розыск и написали притезию в Роскомнадзор, по факту заведя административное правонарушение, и возможно ли вообще это?

| Виталий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для возврата денег за не полученный товар необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств при условии, что они были уплачены. Если продавец отказывается вернуть деньги, то можно обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств.

В данном случае, на основании ответа Роскомнадзора о вскрытии посылки и украденном содержимом, можно выдвинуть претензию на сумму затраченных денег в отношении почтовой компании, которой была доверена пересылка.

Необходимо также обратить внимание на возможность возбуждения уголовного дела в связи с кражей.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Для решения данного вопроса потребуется представление следующих документов:

  1. Копия переписки с продавцом в социальной сети "Инстаграм", где было сделано заказ и обговорены условия оплаты и доставки.

  2. Копия чека или иного подтверждающего документа об оплате товара через перевод по "сбербанк онлайн".

  3. Документы, подтверждающие отправку посылки продавцом, такие как квитанция об отправке и почтовый трекинг-номер.

  4. Документы, подтверждающие получение заявления на розыск и претензии в Роскомнадзор, а также ответные документы, полученные от этих организаций.

В связи с тем, что посылка была вскрыта и содержимое было украдено, следует обратиться в полицию и подать заявление на установление факта кражи. Если в результате проведенного следствия будет установлено, что посылка была украдена, то продавец, который выслал посылку, несет ответственность за доставку товара. В таком случае можно обратиться к продавцу, требуя возместить убытки, вызванные потерей товара. Если продавец откажется вернуть деньги, тогда возможно потребуется обратиться в суд для защиты своих прав.

Лихачёв Василий
Лихачёв Василий Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 7923 Рейтинг: 9.64

Статьи применимые для решения данного вопроса могут включать в себя следующие статьи закона:

  • Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Договор купли-продажи"
  • Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей"
  • Статья 15.21 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях "Нарушение правил пересылки грузов почтовой связью"
  • Статья 1080 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
  • Статья 1057 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за утрату товара в период перевозки"

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Что вы получите:

  • правильный расчет гарантированных выплат и возмещение компенсации;
  • защиту интересов клиента на всех этапах процедуры;
  • изменение оснований увольнения.

С помощью специалистов можно получить следующее:

  • адекватную выплату;
  • претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
  • в отдельных случаях – компенсация вреда. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы