Купить семейное постельное белье в интернет-магазине: проблемы с доставкой и возвратом денег?

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, в случае, когда товар не соответствует договору купли-продажи по качеству, количеству или ассортименту, потребитель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара на аналогичный товар хорошего качества или расторжении договора купли-продажи и требовании возврата уплаченной за товар денежной суммы. В случае если продавец не отреагировал на Ваши требования, Вы можете обратиться на защиту своих прав и интересов в судебном порядке. Рекомендую обратиться к продавцу с требованием замены товара или возврата денежных средств и составить претензию в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Для решения данного вопроса вам необходимо обратиться в компанию, с которой был осуществлен заказ, и предъявить претензию по поводу полученного товара. При этом рекомендуется составить претензионное письмо, в котором указать все недостатки товара и требовать его замены на качественный товар или возврата денежных средств за неудовлетворительный товар. Отправьте данное письмо заказчику с уведомлением о вручении и сохраните его копию. В случае непринятия со стороны компании мер по решению данного вопроса, вы можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав в качестве потребителя.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества другого аналогичного товара либо на уменьшение покупной цены на товар. Также статья 25 Закона предусматривает право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и получение полной стоимости товара или замены на аналогичный товар.