Купить постельное белье на vitotex.ru: проблемы с наличием и качеством. Отзывы заказчиков о несоответствии информации на сайте

Согласно законодательству Российской Федерации, интернет-магазин несет ответственность за недостоверную информацию на своем сайте. Если на сайте была указана наличие товара, который фактически отсутствует, это может быть рассмотрено как нарушение прав потребителя. Клиент вправе требовать исполнения договора с корректированием заказа или иными способами, установленными законодательством РФ. Отзывы клиента не должны быть отредактированы магазином, если они являются честными и соответствуют действительности. Если были введены недостоверные сведения в отзывах, это также считается нарушением прав потребителя и может привести к ответственности магазина.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1) Копия заказа и подтверждения оплаты; 2) Копия переписки с интернет-магазином (сообщения об отсутствии товара и предложений замены); 3) Копия отзыва на сайте магазина; 4) Копия рекламного обещания на сайте о наличии товара; 5) Доказательства взаимодействия с магазином (например, скриншоты сайта, письма электронной почты и прочее).

В данной ситуации может потребоваться обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган с заявлением о нарушении законодательства об охране прав потребителей. В зависимости от доказательств и обстоятельств дела, интернет-магазин может нести ответственность за недостоверную информацию на сайте и неисполнение обязательств перед покупателем.

Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Информация о товаре или оказываемой услуге".

Статья 16 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Право потребителя на защиту своих прав".

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" - "Требования о защите прав потребителей при продаже товаров по договору дистанционного способа".