Гарантированная предоплата 100% за постельное белье в соцсети. Работаем с китайским поставщиком. Возможны проблемы с размерами и возвратом. Наши советы для разрешения споров.

Для того чтобы определить, кто из сторон прав и как поступить в данной ситуации, необходимо проанализировать условия договора купли-продажи (если таковой заключался), правила группы в социальной сети и законодательство Российской Федерации о защите прав потребителей.

Если был заключен договор купли-продажи, то в нем должны быть указаны условия покупки, включая размер и стоимость товара, способы оплаты, сроки доставки и возможность возврата товара. Если продавец не соблюдает условия договора, покупатель имеет право потребовать возврата денег или замену товара на аналогичный товар правильного размера.

Если в группе в социальной сети не были установлены правила, то можно обратиться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. Согласно статье 22 Закона о защите прав потребителей, потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара, если товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки товара. Если товар не соответствует заявленному качеству или размеру, покупатель имеет право на замену товара или возврат денег.

Таким образом, покупатель имеет право на возврат денег, если тот размер товара, который был заказан, не соответствует с полученным размером, и возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара. Если продавец по-прежнему отказывается возвращать деньги, можно направить письменное обращение в Роспотребнадзор или обратиться за юридической помощью.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы и действия:

1. Договор купли-продажи товара (в данном случае, он скорее всего не был заключен, но могут быть оформлены документы на предоплату и заказ).

2. Документальное подтверждение размера товара, который был заказан и который был получен.

3. Письменное обращение к администратору группы, который является посредником в данной сделке, с просьбой вернуть деньги за товар, который не соответствует заказанному.

4. Если администратор отказывается от возврата денег, можно обратиться в суд и требовать возврата денежных средств в соответствии с законодательством Российской Федерации.

При этом, следует учитывать, что в зависимости от объема потраченных средств на товар и его качества, может быть необходимо обратиться за консультацией к юристу, специализирующемуся на данном вопросе. Также стоит учитывать, что в случае приобретения товара у зарубежных поставщиков, возможны трудности с возвратом денежных средств в силу отсутствия международных соглашений или иных причин, которые ограничивают права покупателей.

Ниже приведены статьи законов, которые могут применяться к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на качественный товар и на возможность предъявления требований к продавцу в случае обнаружения недостатков товара.

2. Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" о праве потребителя на отказ от товара ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

3. Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации о неисполнении или ненадлежащем исполнении обязательств по договору, который могла бы быть применена для требования возврата денежных средств, уплаченных за товар.

4. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации о порядке расторжения договора купли-продажи товара ненадлежащего качества.

5. Статья 12.7 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях о нарушении прав потребителей, который может использоваться для обжалования действий продавца или посредника в органах власти.