Как вернуть пуховик без чека и с жирными пятнами: инструкция

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при отсутствии чека и этикетки на товар, покупатель может предъявить свой товарный чек, подтверждающий факт покупки наличным или безналичным способом, либо другие документы, свидетельствующие о покупке товара. Однако, если срок возврата товара уже истек, покупатель не имеет права на возврат товара без серьезной неисправности, связанной с производственным браком или некачественным исполнением продавцом своих обязательств. В данном случае, если пуховик был поврежден по вине покупателя, прошло более 14 дней и отсутствует документ, подтверждающий покупку, вернуть пуховик будет затруднительно.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться к продавцу с требованием о возврате товара. Однако, для того чтобы правильно составить заявление и продемонстрировать свое право на возврат, Вам следует подготовить следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара.
2. Документы, выданные продавцом в момент покупки товара (если они имелись): кассовый чек, товарный или кассовый чек (копия).
3. Фотографии пуховика с видимыми жирными пятнами, если таковые имеются.
4. Сопроводительное письмо с описанием проблемы и требованием о возврате товара.

Если с момента покупки товара прошло более 14 дней, то продавец может отказать Вам в возврате товара без наличия дефектов. Однако, если товар был признан некачественным, установленные законодательством сроки возврата товара не действуют.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации. Статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" (№ 2300-1) - Право потребителя на возврат денежных средств, уплаченных за товар, при отказе от него в течение семи дней со дня принятия товара надлежащего качества.