Как разобраться с купленной хурмой: отсутствие качества, недовольство и отсутствие чека

Добрый вечер! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы имеете право обратиться к продавцу с требованием замены товара не надлежащего качества или возврата уплаченной за него денежной суммы. Если продавец не готов выполнить ваши требования, то следует обратиться в органы контроля за соблюдением прав потребителей. Рекомендуется сохранять все доказательства покупки товара и непригодности его для использования.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки и качество товара. В данном случае, поскольку у покупателя нет чека, можно обратиться к продавцу на рынке и попросить выписать новый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки. Если же продавец отказывается предоставить такой документ, то покупатель может обратиться в органы государственной власти, занимающиеся защитой прав потребителей, с жалобой на продавца и запросить помощь в решении данной проблемы. При этом рекомендуется сохранять все документы и фотографии, которые могут подтвердить факт покупки и качество товара.

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 10 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов" (№ 29-ФЗ).