Проблемы с пылесосом: неисправный аккумулятор и дефектная насадка. Отвратительное обслуживание магазина: покупатель вынужден сам искать решение. Неудобства и недовольство при проверке качества и ремонте.

Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если у ранее приобретенного товара выявленные недостатки не могут быть устранены, либо устранение указанных недостатков не может быть осуществлено в разумный срок. Также потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества на товар другой марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены, либо на товар аналогичной марки (модели) с соответствующим перерасчетом цены или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

В данном случае, если товар не был отремонтирован в течение разумного срока или ремонт не устранил недостатки, то потребитель вправе потребовать замены пылесоса на аналогичный или другой товар соответствующего уровня или на возврат уплаченной за товар денежной суммы. Однако, если магазин уже осуществил ремонт товара, то его замена или возврат денежной суммы могут осуществляться в соответствии с установленным договором или правилами магазина. Потребитель может обратиться к представителям магазина с требованием обмена товара или возврата денежных средств и попросить предоставить соответствующий отказ от товара и документы, подтверждающие его требование.

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку пылесоса;
2. Документы, описывающие неисправности пылесоса, а именно его полное описание, анализ неисправностей, а также все дополнительные материалы, подтверждающие наличие этих неисправностей (например, фото или видео записи);
3. Копии всех документов и корреспонденции, связанных с обращением в магазин и забранием товара.

Юридически, у Вас есть право на обмен пылесоса на другую модель или возврат денег в случае, если товар не соответствует заявленным параметрам качества, что подтвердили и производственно-технические документы, а именно его описание на сайте магазина и в кассовом чеке. Также можно потребовать возмещения убытков, связанных с неполучением товара в сроки, предусмотренные законодательством. Однако, для конкретной оценки ситуации рекомендуется обратиться за юридической консультацией.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества; Статья 18 Закона РФ "О рекламе" - запрет на распространение недостоверной рекламы; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков, причиненных продавцом при продаже некачественного товара.