Недовольство кроссовками Рибок: обзор купленной на Asos пары с дырками внутри

Согласно гражданскому законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества покупатель имеет право на выбор: замену товара аналогичной марки и модели, отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар денежной суммы либо существенного уменьшения покупной цены товара. Закон не устанавливает фиксированных сроков для осуществления данного права, однако покупатель должен предъявить претензии продавцу в разумный срок (который зависит от характера товара, например, для кроссовок это может быть 1-3 месяца) и представить доказательства ненадлежащего качества товара. Если продавец отказывается исполнить обязательства, покупатель может обратиться в суд и защитить свои права там. Поэтому, в случае если продавец отказывается провести возврат товара, стоит обратиться в органы защиты прав потребителей или в суд.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов и действий:

1. Сохранить все документы, подтверждающие покупку кроссовок на сайте Asos в мае прошлого года, такие как: номер заказа, дата заказа, цена товара, способ оплаты и доставки, подтверждение получения товара и т.д.

2. Ознакомиться с условиями возврата товара на сайте Asos и узнать, соответствует ли данная проблема требованиям для возврата товара по причине брака.

3. Написать претензионное письмо на сайт Asos, в котором необходимо описать проблему с кроссовками, предоставить все документы и требовать возврата денежных средств или замены товара.

4. Если Asos откажет в возврате или замене товара, можно обратиться в Федеральную службу по защите прав потребителей (Роспотребнадзор) и подать жалобу на компанию Asos за нарушение прав потребителя.

Законодательство Российской Федерации защищает права потребителей, и если товар является бракованным, потребитель вправе обменять его или вернуть деньги в течение 2 лет со дня покупки. Необходимо иметь в виду, что возврат товара возможен только при отсутствии признаков использования товара. Для решения данного конкретного случая необходима более подробная информация о правах потребителя, а также о политике возврата конкретного торгового ресурса.

Статьи закона, которые могут быть применимыми в данном случае, это статьи 18 и 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые гарантируют право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней и на замену или возврат денежных средств за товар ненадлежащего качества в течение двух лет со дня покупки. В данном случае, если кроссовки признаются ненадлежащими качеством, потребитель имеет право на замену или возврат денежных средств. Однако, следует учитывать условия покупки и продажи на сайте Asos, а также правила использования товара.