Покупка билетов на теплоход на линии Сахалин-Курилы: возможность возврата и решение при неблагоприятном прогнозе погоды

Согласно статье 837 Гражданского кодекса РФ (далее – ГК РФ), пункт 2, если договор перевозки был расторгнут в установленные сроки, перевозчик обязан вернуть пассажиру уплаченную за проезд сумму за вычетом расходов, понесенных перевозчиком в связи с подготовкой к исполнению договора на перевозку пассажира.

Следовательно, если билеты были приобретены через сайт RFBUS.RU, где были указаны правила возврата билетов, и эти правила не были нарушены, то перевозчик вправе удержать определенную сумму за организацию перевозки. Однако, в обязанности перевозчика входит уведомление пассажиров о правилах и условиях возврата билетов до момента их приобретения.

Если на сайте не были указаны правила и условия возврата билетов, а также не было уведомления о них при покупке билетов, то пассажир вправе обратиться в суд или к транспортной прокуратуре для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия билетов на теплоход, которые были приобретены на сайте RFBUS.RU;
2. Копия договора на оказание транспортных услуг с RFBUS.RU, если такой договор был заключен;
3. Копия правил возврата билетов на теплоход, установленных перевозчиком;
4. Копия документов, подтверждающих факт невозможности использования билетов на теплоход в связи с неблагоприятными погодными условиями;
5. Копия претензии, направленной перевозчику на возврат денежных средств за неиспользованные билеты.

Согласно общим правилам возврата билетов на транспортные средства, если билеты не были использованы и пассажир не смог воспользоваться услугой в связи с объективными обстоятельствами (например, погодными условиями), то перевозчик должен вернуть денежные средства за билеты. Однако, если правила возврата билетов, установленные перевозчиком, запрещают возврат денежных средств после определенного времени, то эти правила будут применяться.

Поэтому, если установленные перевозчиком правила разрешают возврат билетов не позднее, чем за 24 часа до выхода судна в море, и претензия на возврат денежных средств была направлена в установленный период, то перевозчик обязан вернуть деньги за неиспользованные билеты. В противном случае, возврат денежных средств возможен только в случае, если перевозчик нарушил условия договора или правила перевозки. Рекомендуется обратиться за консультацией к юристу или органу государственной защиты прав потребителей в Вашем регионе.

Статьи, которые могут применяться в данном случае, зависят от того, были ли условия возврата билетов оговорены в договоре, заключенном между продавцом билетов и покупателем. Если условия возврата не были оговорены, возможно применение положений Гражданского Кодекса РФ, в частности статьи 310, которая устанавливает правила возврата денежных средств, если услуга не оказана или оказана не полностью, а также статьи 779, которая регулирует правоотношения между перевозчиком и пассажиром. Однако, если при покупке билетов были оговорены условия и ограничения возврата, то правомерность действий продавца будет определяться содержанием данных условий.