Возврат денег за билеты авиакомпании при задержке рейса: права и возможности клиента

Согласно правилам, установленным для авиаперевозок, пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета, если рейс задерживается более чем на 2 часа. В данном случае, если авиакомпания предоставила информацию о возможности возврата полной стоимости билета в случае задержки рейса на более чем 15 минут, пассажир имеет право на соответствующий возврат. Есть ли правонарушение с точки зрения гражданского законодательства, необходимо оценить на основании имеющихся документов и переписок. В случае отказа авиакомпании в возврате денежных средств, необходимо обратиться в суд или органы государственной власти, ответственные за защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса будет необходимо предоставить документы, подтверждающие факт покупки билетов, возврата билета, а также переписки с авиакомпанией, где была обсуждена возможность возврата денежных средств за неиспользованный билет. В соответствии с законодательством Российской Федерации пассажир вправе получить полный возврат стоимости билета, если рейс задерживается более чем на 2 часа или отменяется по вине авиакомпании. Если авиакомпания отказалась выполнять свои обязательства, необходимо обратиться в Роспотребнадзор или направить претензию на юридический адрес компании по почте России. В случае необходимости, можно обратиться в суд, чтобы защитить свои права как потребителя.

статья 782 Гражданского кодекса РФ - об ответственности перевозчика за сохранность багажа и груза пассажиров;

статья 1079 Гражданского кодекса РФ - об ответственности перевозчика за задержку пассажира на пункте назначения;

статья 1198 Гражданского кодекса РФ - об условиях договора перевозки;

статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - о праве потребителя на получение возмещения убытков в связи с ненадлежащим исполнением обязательств продавцом (перевозчиком) в рамках договора соответствующей услуги.