Как написать претензию авиакомпании и куда обратиться при задержке рейса из Барселоны в Москву?

Добрый день! Для составления претензии нужно указать основание требования (задержка рейса на 8 часов), желаемый результат (выплату компенсации) и обоснование требования (например, ссылка на пункт договора об авиаперевозке, предусматривающий ответственность авиакомпании за задержки рейсов). Претензию нужно направить авиакомпании в соответствии с правилами, указанными в договоре об авиаперевозке.

Если авиакомпания не реагирует на претензию или отказывается ее удовлетворить, можно обратиться в Росавиацию или в суд с иском о взыскании компенсации за задержку рейса. Успешность такого иска будет зависеть от многих факторов, включая доказательства причины задержки и договорные условия.

Для подготовки претензии в авиакомпанию, следует подготовить следующие документы:

1. Копия билета или электронного билета;
2. Доказательства продолжительности задержки рейса (например, копия расписания рейса);
3. Другие доказательства убытков в связи с задержкой (например, расходы на питание и проживание в случае остановки в другом городе, упущенный бизнес-возможности и т.д.);
4. Паспорт и другие документы, удостоверяющие личность.

Претензию можно направить в авиакомпанию по электронной почте, через специальную форму на сайте авиакомпании или почтой с уведомлением о вручении.

Кроме того, в случае невыполнения требований авиакомпании удовлетворительным образом, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта (Росавиация) или в суд с целью защиты своих прав и интересов как пассажира.

Статья 1064 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Договор перевозки пассажира и багажа воздушным транспортом"), статьи 119, 120, 122, 123 Воздушного кодекса Российской Федерации ("Перевозчики и эксплуатанты воздушного транспорта"). В случае невозможности урегулирования спора между авиакомпанией и пассажиром, претензию можно направить в Росавиацию.