Как выставить претензии в связи с переносом чартерного рейса из Сочи в Москву и пропуском рейса в Калининград?

Если авиакомпания сообщила о переносе времени вылета заранее, то это не является нарушением прав пассажира. Однако, если авиакомпания не предупредила пассажира о переносе времени вылета и это привело к пропуску рейса Москва-Калининград, то пассажир может обратиться с претензией к авиакомпании на возмещение убытков, связанных с пропущенным рейсом, такими как покупка новых билетов или дополнительный проживание. Однако, если авиакомпания предупредила пассажира заранее о переносе времени вылета и если в билете на рейс Москва-Калининград указано время вылета в 20:30, то пассажир не сможет предъявить претензию к авиакомпании.

Для решения данного вопроса, в первую очередь, понадобятся следующие документы: 1. Билет на чартерный рейс Сочи-Москва, где указано первоначальное время вылета в 11 часов. 2. Документ, подтверждающий изменение времени вылета на более поздний срок (17 часов). 3. Билет на рейс Москва-Калининград с указанным временем вылета в 20.30. 4. Документы, подтверждающие стоимость и тип билета на рейс Москва-Калининград (премиальный билет за мили).

В данной ситуации возможно обращение пассажира к авиакомпании, чартер которой был задействован для рейса Сочи-Москва, с претензией на возмещение морального и материального ущерба, связанного с изменением времени вылета и невозможностью достичь пункта назначения во время. Для этого необходимо обратиться в авиакассу с заявлением и разбирательство начнется с наличия документов на перечисленные рейсы.

Также пассажир может обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере транспорта, предоставив вышеуказанные документы для рассмотрения претензии к авиакомпании и вынесения соответствующего решения.

В данном случае применимы статьи:

• Гражданский кодекс РФ, статья 783 (об ответственности перевозчиков воздушным транспортом);
• Авиационный кодекс РФ, статья 230 (о времени вылета/прилета воздушных судов);
• Закон РФ "О защите прав потребителей", статьи 18-19 (о праве на компенсацию ущерба и возмещении потерь).

Кроме того, необходимо учитывать условия договора (билета) на перевозку, который был заключен между пассажиром и авиакомпанией.