Что делать при задержке чартерного рейса: советы и возможные варианты решения

Если в результате задержки рейса чартерной компании у туриста возникла фактическая потеря одного дня оплаченного отдыха в отеле, то следует обратиться к туроператору с требованием возместить убытки. Необходимо составить претензию, в которой указать причину задержки рейса и просить возместить стоимость потерянного дня отдыха. Это можно сделать самостоятельно или обратиться за помощью к юристу. Важно иметь все документы, подтверждающие факт задержки рейса, например, билеты и другие документы, которые были выданы туристу при покупке тура и отправлении в путешествие. Если туроператор отказывается выполнить требование, турист может обратиться в суд, подав иск о возмещении убытков.

Для решения данного вопроса стоит обратиться в первую очередь к туроператору, у которого был приобретен тур. Покупатель имеет право на возмещение уплаченной за отсутствующий день суммы. Покупатель может потребовать написания жалобы в туроператора и присутствовать на ее написании. В случае отказа туроператора от возмещения убытков можно обратиться в судебные органы с требованием о возмещении убытков. Для сбора доказательной базы важно хранить копии всех чеков, договоров, билетов, расписаний, бронирований отеля и других документов, которые могут подтвердить ущерб покупателю.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 782-788 ("Договор перевозки пассажира и багажа")
• Воздушный кодекс РФ, статьи 119-121 ("Ошибки и нарушения, допущенные при перевозке")
• Федеральный закон "О защите прав потребителей", статья 18 ("Об уменьшении оплаты и возмещении потерь")
• Гражданский процессуальный кодекс РФ, статья 148.1 ("О признании недействительным условия договора")