Как решить проблему приобретения билета с пересадкой через agрегатор tutu: возможности изменения рейса, компенсации и варианты замены рейса.

Согласно законодательству Российской Федерации, авиаперевозчик обязан проинформировать пассажиров о любых изменениях рейсов и предоставить им возможность выбора между бесплатной заменой рейса или получением полного возмещения стоимости билетов. Если пассажир отказывается от замены рейса и выбирает возмещение стоимости билетов, авиакомпания должна вернуть ему полную стоимость билетов, либо если билеты были приобретены через агентство или сервис, то возместить их стоимость через данное агентство или сервис. В данном случае, если авиакомпания отказывается вернуть деньги или возместить большую часть стоимости билетов, стоит обратиться в сервис, через который были приобретены билеты, с требованием вернуть деньги или возместить стоимость билетов в полном объеме. В случае отказа, можно обратиться в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: - билеты на рейсы, которые были приобретены через агрегатор tutu; - уведомление об изменении рейса, которое было получено через неделю после покупки билетов; - все переписки и договоренности с авиакомпанией и сервисом, включая предложения по замене билетов и оплате за отель.

Согласно законодательству РФ, авиакомпания обязана компенсировать пассажиру стоимость билета в случае отмены рейса, невыполнения рейса по вине авиакомпании или изменения рейса, если это вызывает задержку прибытия на место назначения на более чем 3 часа. При этом компенсация может быть полной или частичной в зависимости от причины задержки.

Однако, если билет был приобретен через агрегатор, то ситуация может усложниться, так как существуют различные правила и условия для каждого сервиса. В этом случае необходимо обратиться как к самому сервису, так и к авиакомпании, и добиться наилучшего решения данного вопроса.

Также стоит отметить, что авиакомпания не несет ответственности за дополнительные расходы, связанные с проживанием пассажиров в городе на время ожидания пересадки. Эти расходы должны быть оплачены пассажирам самостоятельно. Однако в некоторых случаях авиакомпания или сервис могут предоставить гостиницу бесплатно или со скидкой.

В целом, для решения данного вопроса необходимо обратиться за консультацией к адвокату, который сможет оценить правовую ситуацию и предложить оптимальный вариант решения проблемы.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 1032 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки пассажира и багажа".

2. Федеральный закон "О защите прав потребителей" № 2300-1 от 07.02.1992 г.:

• Статья 18 "Защита прав потребителей при оказании услуг",
• Статья 25 "Защита прав потребителей при осуществлении обмена или возврата товара надлежащего качества",
• Статья 26 "Защита прав потребителей при осуществлении обмена или возврата товара ненадлежащего качества".

1. Постановление Правительства РФ от 19.01.1998 N 55 "Об утверждении Положения о порядке удовлетворения требований пассажиров при невыполнении или ненадлежащем выполнении воздушным перевозчиком условий перевозки пассажиров и багажа".