Как вернуть деньги за отмененные поезда: сервисный сбор и приложение Tutu в помощь

Согласно законодательству Российской Федерации и пользовательскому соглашению с приложением Туту, возврат билетов возможен при условии, что билет не был использован и оформление возврата происходит в соответствии с правилами, установленными приложением. Однако, если приложение взимает сервисный сбор при возврате билетов в такой ситуации, возможно, это нарушает законы о защите прав потребителей Российской Федерации. Рекомендуется обратиться в суд или государственный орган защиты прав потребителей для получения консультации по данному вопросу. Также следует обратиться к представителям приложения Туту для разрешения вопроса взимания сервисного сбора при возврате билетов в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в компанию, через которую были приобретены билеты на поезд. Также могут потребоваться следующие документы:

1. Билеты на поезд, приобретенные через приложение Туту.
2. Копия уведомления об отмене поезда в обе стороны на электронную почту Ксении Андреевны Чикулаевой.
3. Копия уведомления об отмене поезда в обе стороны на электронную почту, к которой привязана карта, с которой были оплачены билеты.
4. Копия паспорта Ксении Андреевны Чикулаевой или доверенности на право осуществления действий от имени коллектива.

При обращении в компанию, где были приобретены билеты, Ксении Андреевне Чикулаевой следует обратить внимание на условия возврата билетов, которые указаны в договоре об оказании услуг. Также следует отметить, что если возврат денежных средств несвоевременно выполнен, Ксения Андреевна Чикулаева имеет право обратиться в судебную инстанцию за защитой своих прав как потребителя.

Закон "О защите прав потребителей" (статья 18.1) - регулирует порядок возврата товара надлежащего качества либо замену такого товара, если товар не подошел по каким-либо причинам. Данная статья может быть применена в данном случае, так как билеты на поезд являются товаром (услугой) и имеют место быть надлежащего качества.

Закон "О железнодорожном транспорте" (статья 119) - определяет права и обязанности пассажиров при перевозке железнодорожным транспортом, в том числе порядок возврата и обмена билетов.

Закон "О защите прав потребителей" (статья 25) - гарантирует право потребителя на полный возврат уплаченной за товар суммы в случае недостатков товара, а также в случае невозможности исполнения договора в связи с обстоятельствами, за которые продавец не отвечает.