Возврат денег за отмененные мероприятия из-за коронавируса: правомерно ли оставлять сервисный сбор в сумме 355 рублей?

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, если мероприятие было отменено организатором, то посетитель имеет право на полный возврат стоимости билета, включая сервисный сбор. Поэтому, отказ от возврата сервисного сбора при полном возврате стоимости билета незаконен.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы: 1. Ваши билеты на спектакли, которые были отменены из-за коронавируса. 2. Документы, подтверждающие оплату билетов и сервисного сбора. 3. Копия договора на оказание услуг по продаже билетов.

Относительно вашего вопроса, необходимо проверить условия договора на оказание услуг по продаже билетов, поскольку, в соответствии с законодательством, оплата сервисных сборов разрешена только в случае, если она предусмотрена договором или же имеет законное основание. Затребуйте от компании, продававшей вам билеты на спектакли, достаточную информацию по вопросу о возврате сбора за услуги. Вы имеете право на полный возврат всех денежных средств, уплаченных за билеты, включая возможные сервисные сборы, если их оплата взыскана неправомерно. В случае, если билеты были куплены онлайн, сделайте заявку в цифровой форме на возврат денежных средств в соответствии с правилами и отраслевыми стандартами обработки запросов на возврат билетов.

Статья 32 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на возмещение убытков в случае отказа от исполнения договора в связи с изменением условий его исполнения. Статья 16 Закона Российской Федерации от 07.02.2017 N 13-ФЗ "Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг" - право на возмещение стоимости государственной услуги в случаях, установленных законом.