Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты: претензия к Слетать.ру или Ай си эс тур? Рассказываем о ситуации и правильной стратегии действий.

В данном случае наиболее целесообразным будет подать иск в суд против туроператора Ай си эс, так как это ответственное лицо за исполнение турецкого договора. При этом, важно учитывать, что досудебная претензия должна быть отправлена обоим ответчикам, а именно туроператору Ай си эс и сайту Слетать.ру, если договор был заключен именно через него. В случае отсутствия ответа на досудебную претензию или отказа в исполнении требований потребителя, потребитель имеет право обратиться в суд.

Для решения данного вопроса при подаче иска в суд, необходимо предоставить следующие документы: 1. Договор купли-продажи туристического путевки, который вы заключили через Слетать.ру. 2. Копию отправленной досудебной претензии, где указывается требование о возврате денег за билеты из-за отмены авиарейсов. 3. Копию ваших билетов на замену, где указаны дата, место и номер рейса. 4. Доказательства того, что вы покупали билеты через Слетать.ру и что слетать.ру обещал вернуть вам деньги за билеты. 5. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты, связанные с вашей претензией.

В данном случае, в иске необходимо указать обе стороны – Слетать.ру и Ай си эс тур, так как вы покупали тур через Слетать.ру, но Ай си эс тур является туроператором, который реализовал данный тур. Однако, вам следует уточнить данную информацию у юриста, который будет заниматься вашим делом.

Статьи, применимые к данному случаю, могут включать:

• Статья 14.1 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая устанавливает обязательства продавцов (турагентов) по предоставлению потребителям информации о товарах (услугах), а также о принятых мерах по урегулированию претензий потребителей.
• Статья 15.3 Федерального закона "О защите прав потребителей", которая предусматривает ответственность продавца (турагента) за ненадлежащее исполнение обязательств по договору купли-продажи или оказанию услуг.
• Статья 320 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая устанавливает правила ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение договорных обязательств.
• Статья 151 Арбитражного процессуального кодекса Российской Федерации, которая предусматривает возможность подачи иска в суд, если сторона не исполнила обязательства по договору или нарушила права потребителя.

В данном случае, вы можете подать иск одновременно на обе стороны, так как туроператор Ай си эс тур не выполнил свои обязательства перед вами, а Слетать.ру не выполнила свои обещания вернуть деньги за билеты.