Как вернуть деньги за тур в Грецию при проблемах с туроператором - советы от туристического агентства Слетать.ру

Согласно законодательству Российской Федерации, при возникновении проблемы с туром, покупатель имеет право на возврат полной стоимости тура в случае его аннулирования. Если туроператор не выполнил свои обязательства, то претензионный порядок возможен в течение 10 дней со дня отказа в возврате денег. В случае отказа туристического агентства в возврате полной стоимости тура, следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав и возврата денег через судебное решение.

Для решения данного вопроса и защиты интересов потребителя надлежит провести некоторые правовые действия и предоставить соответствующие документы: 1. Сохранить чек или кассовый чек об оплате тура в Грецию. 2. Запросить у туристического агентства Слетать.ру или туроператора Натали Турс подтверждение аннулирования тура. 3. Написать претензионное письмо в Слетать.ру с требованием вернуть деньги за оплаченный и аннулированный тур. 4. В случае отказа возврата денег обратиться в юридическую консультацию или адвокатское бюро для получения правовой помощи в защите прав потребителя. 5. Предоставить все вышеперечисленные документы юристу, чтобы он/она могла подготовить необходимые документы и обратиться в суд для решения спора.

Статья 781 ГК РФ "Договор туристического обслуживания"

Статья 782 ГК РФ "Сроки возмещения убытков туристу"

Статья 783 ГК РФ "Ответственность организатора тура"

Статья 779 ГК РФ "Права и обязанности организатора тура"

Статья 780 ГК РФ "Права и обязанности туриста"