Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты: обмен на сертификат или возврат средств | S7 airlines

Согласно Федеральному закону от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», пассажир имеет право на возмещение стоимости билета в случае отмены рейса оператором воздушного судна. Вам необходимо обратиться в авиакомпанию S7 и попросить возврат стоимости билетов. Если компания будет отказывать в возврате денежных средств, то вы можете подать претензию и, при необходимости, иск в судебный орган.

Для решения вопроса о возврате денежных средств в связи с отменой авиарейса и невозможности использования сертификата на обмен билетов, необходимо обратиться в авиакомпанию S7 с соответствующим запросом на возврат средств за приобретенные авиабилеты.

Для этого понадобятся следующие документы и информация:

1. Копия приобретенных авиабилетов или их электронных копий.
2. Данные о банковской карте, с которой была произведена оплата приобретенных авиабилетов.
3. Данные паспорта гражданина Российской Федерации.
4. Данные контактного лица и контактная информация, по которой можно связаться с заявителем.

В случае отказа авиакомпании от возврата денежных средств за авиабилеты, заявитель имеет право подать претензию и иск на основании законодательства Российской Федерации о защите прав потребителей, а также в соответствии с правилами авиаперевозок, утвержденными национальным регулятором в области авиации (Федеральным агентством воздушного транспорта).

Статьи, применимые в данном случае:

1. Статья 1079 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая определяет правила договора перевозки.

2. Пункт 5 статьи 8 Федерального закона "О защите прав потребителей", который предусматривает право потребителя в случае отмены услуги требовать ее возврата или замены на аналогичную.

3. Пункт 3 статьи 10 Федерального закона "О защите прав потребителей", который предусматривает ответственность продавца (в данном случае авиакомпании) за некачественный товар (услугу).

4. Пункт 3 статьи 29 "Правил оказания услуг перевозки пассажиров и багажа автомобильным транспортом и городским пассажирским транспортом" (утвержденных постановлением Правительства РФ от 01.11.2012 № 1072), который устанавливает правила возврата денежных средств в случае отмены рейса.

5. Пункт 4 статьи 30 указанных Правил, который устанавливает правила возмещения пассажирам расходов, связанных с отменой рейса.