Как вернуть деньги за авиабилеты, отмененные по семейным обстоятельствам: вопросы законности отказа возврата в Связной-тревел

Здравствуйте! Отказ продавца обратить денежные средства за купленные билеты недопустим, если покупатель отменил свое бронирование до 24 часов с момента его оплаты и если правила билета это предусматривают. Если же покупатель сообщил о невозможности полета до вылета или после имеется прямое нарушение продавцом прав потребителя, так как он должен возвратить стоимость билетов, за вычетом возможных штрафов за аннуляцию билетов.

Для решения этого вопроса необходимо иметь копию договора купли-продажи авиабилетов в Связной -тревел, а также документы, подтверждающие причину отмены полета, например, справку из медицинского учреждения или свидетельство о смерти родственника. Также необходимо иметь копию ответа от Связной -тревел с отказом в возврате средств и их правовую позицию на этот счет. На основе этих документов можно будет подать жалобу в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей (Роспотребнадзор) или в суд с требованием вернуть деньги за авиабилеты.

Статьи, которые применимы для данного вопроса, зависят от обстоятельств и условий приобретения авиабилетов в Связной-тревел. Однако, общее регулирование данного вопроса осуществляется Федеральным законом «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 N 2300-1.

Акт может быть примененным в следующих случаях:

1. При нарушении продавцом условий договора купли-продажи билетов.
2. Если продавец предоставил недостоверную информацию или скрыл какую-либо существенную информацию.

В данном случае, необходимо ознакомиться с условиями продажи билетов и основаниями отказа в возврате, предоставленными Связной-тревел, для более точного ответа на данный вопрос.