Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты от S7: рассказ автора, опыт возврата и использования ваучеров

Здравствуйте! В соответствии с правилами авиационной деятельности, в случае отмены рейса по инициативе авиакомпании или изменения времени вылета на более чем 2 часа, пассажир имеет право на возмещение стоимости билетов. Однако, если авиакомпания предлагает ваучеры на определенный период времени, это может считаться урегулированием договорных отношений между авиаперевозчиком и пассажиром. В случае, если пассажир не хочет принять предложение компании, он имеет право на возврат денежных средств. Рекомендую обратиться в авиакомпанию и указать на свои права как потребителя. Если компания продолжает отказываться выплачивать денежные средства, то можно обратиться в суд за защитой своих прав.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия билетов (электронных или бумажных), подтверждающих оплату авиабилетов на рейсы компании s7.

2. Копия документов, подтверждающих факт отмены рейсов или невозможности их совершения в связи с пандемией (например, законодательные акты, приказы компании и т.д.).

3. Копия корреспонденции с авиакомпанией, в которой она отказывается выплачивать деньги за билеты.

4. Копия ваучеров, предложенных компанией в качестве компенсации за несостоявшиеся рейсы.

5. Копия всей корреспонденции с авиакомпанией по поводу ваучеров (в том числе документов, подтверждающих согласие на использование ваучера и пр.).

6. Копия документов, подтверждающих невозможность использования ваучера (например, медицинские справки, законодательные акты).

На основании этих документов можно будет составить претензии к компании и принять необходимые действия для возврата денежных средств за билеты.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18.3 - Возврат денежных средств за непригодный товар (работу, услугу)
• Статья 19 - Права потребителя при оказании услуг
• Статья 25 - Ответственность исполнителя за нарушение прав потребителя

Также возможно применение других нормативных актов, связанных с авиаперевозками и правами пассажиров.