Как вернуть деньги за отмененные авиабилеты в Москве: ситуация с багажом и местом, штрафные комиссии и возможность подачи в суд

Добрый день, Ольга. В вашем случае, так как вы приобрели билеты через агентство OneTwoTrip, то вашим контрактом является договор с агентством, а не с авиакомпанией. Следовательно, в соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", вы имеете право на полный возврат стоимости билетов в случае отмены рейса, как это произошло в вашем случае.

Если агентство не отвечает на ваши запросы и не осуществляет возврат денежных средств, вы можете обратиться в суд защиты своих прав как потребителя. Необходимо учитывать, что обращение за помощью к юристу или адвокату может значительно облегчить вам процесс судебного разбирательства.

С уважением, Юрист.

Для решения указанного вопроса Ольги потребуется собрать следующие документы и информацию:

1. Запрос на возврат денежных средств у авиакомпании (если был подан).

2. Письменные доказательства того, что авиакомпания подтвердила передачу средств агентству OneTwoTrip.

3. Документы, подтверждающие оплату билетов через агентство OneTwoTrip.

4. Копию информации, которая находится на сайте авиакомпании, указывающую на возможность возврата денежных средств в общем случае.

5. Доходные документы Ольги, чтобы подтвердить её право на возврат денег.

В данной ситуации лучше обратиться к адвокату, который поможет составить заявление на основе предоставленной информации и подготовит кавер-леттер с приложенными документами. Кроме того, адвокат сможет представить интересы Ольги в суде, чтобы обратиться к компании OneTwoTrip и потребовать возврата денежных средств.

Для решения данного вопроса в суде необходимы следующие документы:

1. Копия договора купли-продажи билетов через агентство OneTwoTrip;
2. Копия электронного письма от авиакомпании о возврате денежных средств через агентство;
3. Переписка с агентством OneTwoTrip, включая их ответы на запросы по поводу возврата денежных средств и причине задержки решения;
4. Копия свидетельства о регистрации ООО "OneTwoTrip";
5. Иные документы и материалы, которые могут иметь значение для защиты прав и интересов Ольги.

В данном случае, можно воспользоваться услугами адвоката для составления заявления и постановки на учет в суде, так как это может оказаться более эффективным и ускорить процедуру защиты прав.

При решении данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 421-432); - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 28, 29); - Воздушный кодекс Российской Федерации (статьи 221-232).

Здравствуйте! Данный случай попадает под действие Федерального закона от 23 февраля 2013 года № 15-ФЗ "О защите прав потребителей". Конкретные статьи, которые могут быть использованы в данном случае, это статья 18 "Право потребителя на возмещение убытков и/или на замену товара (выполнение работы, оказание услуги) надлежащего качества" и статья 29 "Ответственность продавца (исполнителя, подрядчика) за недостатки товара (работы, услуги)". Также может быть применена статья 32 "Защита прав потребителей в судебном порядке". При подаче иска в суд необходимо учитывать сроки, которые установлены законодательством для заявления такого рода исковых требований.