Авиапоездка на Кубу с пересадкой в Осло: задержка, нехватка еды и вопрос компенсации

Согласно правилам воздушных перевозок, авиакомпания обязана предупреждать пассажиров о любых изменениях в расписании и маршруте рейса. Также авиакомпания обязана обеспечить пассажиров питанием и необходимыми услугами во время задержек.

В данном случае, вы можете обратиться в авиакомпанию с претензией и потребовать компенсацию за нарушение правил воздушных перевозок. Ваше требование может включать в себя возмещение стоимости билетов, расходы на дополнительное питание и прочие расходы, возникшие в связи с задержкой и неудобствами, связанными с заменой самолета и дополнительной остановкой.

Стоит отметить, что компенсация может быть разной в зависимости от конкретных обстоятельств случившегося, поэтому для подробной консультации и оформления претензии стоит обратиться к специалисту в данной области, который поможет определить возможные размеры компенсации.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы и информация:

1. Билеты на рейс из Москвы на Кубу, подтверждающие дату и время вылета, номер рейса и стоимость билетов;

2. Документы, подтверждающие смену рейса и дату предупреждения об изменении рейса;

3. Свидетельства других пассажиров, которые находились на борту самолета и могут подтвердить отсутствие уведомления о смене рейса и дополнительной остановке;

4. Подтверждающие документы (свидетельства, фотографии и т.д.), которые могут дать представление о том, насколько было несоответствие между заявленной перевозочной услугой и той, что была предоставлена, в виде недостаточного количества питания и т.п.

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", пассажиры имеют право на компенсацию за нарушение прав в случаях, когда количество питания не соответствует установленному СанПиНу, а равно-важные и существенные услуги (например, перевозочных условий и питания) не были предоставлены в соответствии с условиями договора о перевозке.

Сумма компенсации будет зависеть от характера нарушения, а также от стоимости билета и сложности маршрута.

Статья 252 Гражданского кодекса РФ - компенсация вреда, причиненного в результате нарушения прав потребителя; Статья 14.31 Кодекса РФ об административных правонарушениях - обеспечение выполнения прав потребителей на товары и услуги; Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях - нарушение прав потребителей.