Как получить компенсацию за 13-часовую задержку чартерного рейса и справиться с утерей дня отдыха и денег

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, при задержке авиарейса на более чем два часа, пассажиры имеют право на бесплатное питание и напитки. При задержке на более чем четыре часа, пассажиры также имеют право на бесплатное размещение в гостинице и транспортировку до нее, если это необходимо. Кроме того, пассажиры имеют право на компенсацию за задержку прилета на более чем три часа в зависимости от дальности перелета. Для урегулирования данной ситуации Вы можете обратиться к авиакомпании с требованием компенсации и возмещения убытков, связанных с задержкой авиарейса. Если у компании есть офис в Вашем городе, Вы можете обратиться туда для решения данного вопроса, если нет, то направить претензию по почте.

Для решения вопроса о компенсации при задержке рейса, рекомендуется собрать и сохранить следующие документы:

1. Копия билетов на рейс.

2. Расписание полетов, чтобы иметь информацию о том, насколько длительная была задержка.

3. Расходы, понесенные в результате задержки, такие как дополнительная ночевка в гостинице, транспортные расходы и общая стоимость поездки.

4. Документы, которые могут подтвердить потерю времени и дополнительные расходы, в том числе сообщения об изменении планов путешествия, бронирования и т.д.

Согласно российскому законодательству, авиаперевозчик обязан выплатить компенсацию в случае задержки рейса свыше двух часов, кроме случаев форс-мажорных обстоятельств. Компенсация может составлять до 50% от стоимости билета в зависимости от продолжительности задержки и других факторов. Я рекомендую обратиться к авиаперевозчику или туроператору, чтобы выяснить возможность компенсации и предоставить им необходимые документы для оформления заявления на компенсацию.

Закон Российской Федерации от 9 февраля 1996 года № 28-ФЗ "О защите прав потребителей":

Статья 10. Право потребителя на обращение в органы защиты прав потребителей Статья 18. Основания возмещения убытков, причиненных жизни, здоровью или имуществу потребителя в результате недостатков товара (работы, услуги) Статья 19. Возврат товара надлежащего качества Статья 20. Возврат товара ненадлежащего качества Статья 22. Сроки и порядок удовлетворения требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостатками товара (работы, услуги) Статья 25. Особенности ответственности продавцов (исполнителей, изготовителей) за недостатки товара (работы, услуги) в сфере туризма и гостиничного хозяйства.