Как получить возврат денег за невозвратные билеты с измененным вылетом: рассказываем о письмах, ответах от Роспотребнадзора и Росавиации, утверждении возврата и задержке процесса

В соответствии со статьей 108 Воздушного кодекса Российской Федерации, авиационный перевозчик несёт ответственность за своевременность перевозки пассажиров и багажа в соответствии с установленным расписанием. Если авиакомпания изменила время вылета на более раннее без предупреждения пассажиров заранее, то это может рассматриваться как нарушение её обязательств перед пассажирами.

Кроме того, учитывая то, что авиакомпания утвердила возврат денежных средств, то в данной ситуации пассажир имеет право на полный возврат стоимости невозвратных билетов. Однако, задержка в возврате денег может быть связана с прекращением работы международных платёжных систем на территории РФ и увеличением сроков обработки платежей. В таком случае, возможно осуществление возврата денежных средств через систему платежей Сбербанка.

Таким образом, в данной ситуации рекомендуется обратиться к авиакомпании и требовать полный возврат стоимости невозвратных билетов, указывая на нарушение её обязательств перед пассажирами и ссылаясь на положения Воздушного кодекса РФ. Если авиакомпания не реагирует на письма, можно обратиться в суд или же к административным органам, таким как Росавиация и Роспотребнадзор, указав на неадекватное поведение авиакомпании и невозврат денежных средств.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Невозвратные билеты на рейс от "Авиакомпании "Победа" с указанием даты вылета 04.03.22 в 12.50 из Москвы в Стамбул.
2. Документы о покупке билетов (чек, квитанция и т.д.).
3. Письмо от "Авиакомпании "Победа" о возможности возврата денежных средств в связи с изменением времени вылета рейса.
4. Письма (ответы) от Роспотребнадзора, Росавиации.

В соответствии со статьей 118 Воздушного кодекса Российской Федерации, авиакомпания обязана возвратить деньги за невостребованные авиабилеты, в том числе за билеты, неиспользованные по причине изменения времени вылета, если пассажир не согласен с предложенным авиакомпанией заменительным рейсом.

Таким образом, у пассажиров есть шанс вернуть деньги за невозвратные билеты, если они предоставят необходимые документы и проявят настойчивость в своих требованиях авиакомпании. В случае отказа авиакомпании возвратить деньги, следует обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Пункт 2 статьи 108 Воздушного кодекса РФ, который гласит: "2. При отмене рейса, задержке прибытия или отправления воздушного судна воздушной перевозчик обязан вернуть пассажиру стоимость неиспользованных перевозочных документов, а также возместить причиненные ему убытки в соответствии с законодательством Российской Федерации".
• Глава 24.1 ГК РФ "Перевозка грузов и пассажиров", в которой содержатся общие положения об ответственности за перевозку грузов и пассажиров, права и обязанности перевозчика и пассажира.
• Статья 487 ГК РФ "Ответственность должника за неисполнение обязательства", которая закрепляет право кредитора на требование возмещения убытков, причиненных неисполнением обязательства должником.

В данной ситуации, пассажиры могут ссылаться на п.2 ст.108 Воздушного кодекса РФ, требуя возврата стоимости билетов и компенсации убытков, а также на соответствующие положения ГК РФ. В случае невозврата денежных средств, пассажиры могут обратиться в суд с требованием возмещения убытков в соответствии со ст.487 ГК РФ.