Возврат денег за экскурсию на остров: условия и возможности при отмене поездки по причине болезни или отказе менее чем за 24 часа

Согласно условиям, представленным в прайс листе, если отказ от экскурсии произошел менее чем за 24 часа до ее начала, то денежные средства возвращаются за минусом фактически понесенных расходов на организацию экскурсии. В случае отказа от экскурсии по причине болезни гостя, денежные средства возвращаются только при наличии мед. справки от доктора, назначенного страховой компанией, если предписан постельный режим и день экскурсии входит в этот период. Если неявка гостей на экскурсию произошла по причинам, не связанным с медицинскими противопоказаниями, денежные средства не возвращаются.

В данной ситуации, в соответствии с условиями, чтобы получить возможность вернуть денежные средства, необходимо предоставить медицинскую справку от доктора, назначенного страховой компанией, если день экскурсии входит в период предписанного постельного режима. В связи с тем, что вы не вызывали врача, следует связаться с компанией и уточнить возможность предоставления других документов, подтверждающих факт болезни, на основании которых можно будет рассмотреть вопрос о возврате денежных средств.

Для разрешения данного спора Вам понадобятся следующие документы:

1. Копия договора с туроператором или отельным представителем, где была приобретена экскурсия.

2. Копия прайс-листа, где указаны условия отказа от экскурсии и возврата денежных средств.

3. Документы, подтверждающие причину отказа от экскурсии по медицинским показаниям (например, медицинская справка от доктора, назначенного страховой компанией).

4. Сообщение, отправленное отельному представителю о несоблюдении условий экскурсии, не менее чем за 24 часа до начала экскурсии.

На основании предоставленных документов будет произведена оценка возможности возврата денежных средств. Если условия возврата не предусмотрены договором или прайс-листом, то возврат денежных средств может быть отклонен. Если условия возврата предусмотрены, то Вам будет предложено решение, в том числе путь оформления необходимых документов и решения проблемы в сфере права туриста.

Статьи закона, которые могут быть применимы для решения данного вопроса, зависят от того, какие именно договорные отношения установлены между покупателем и туроператором. Однако, наиболее вероятно, что применимыми будут следующие статьи законов:

1. Гражданский кодекс РФ, статья 779, 780 - отмена договора оказания услуг.

2. Федеральные законы "О защите прав потребителей" и "Об авиации", обеспечивающие права потребителя услуг на защиту его интересов в данной ситуации.

3. Возможно, применение Положения о порядке продажи авиабилетов, утвержденного Постановлением Правительства РФ от 01.12.2007 № 815.

4. Также следует учитывать содержание самого договора, который заключался между сторонами и который возможно содержит дополнительные условия и требования при ситуации возникшей по причине болезни.

Поэтому, для полноценного консультирования, необходимо более подробно рассмотреть все обстоятельства данной ситуации и определить юридические риски и возможности потребителя услуг по возврату денежных средств в конкретном случае.