Как оформить возврат невозвратных билетов на рейс Аэрофлота и получить полную стоимость при изменениях или отмене рейса

Для составления претензии в данном случае должно быть указано, к какому агенту были обращены и каким перевозчиком были приобретены билеты. Для перевозчика должны быть указаны данные, которые были указаны при приобретении билетов, а именно, название авиакомпании, рейс, даты и номера билетов. В связи с тем, что были приобретены невозвратные билеты, возврат полной стоимости билетов зависит от условий, установленных перевозчиком и агентом при продаже билетов. Рекомендуется обратиться к правилам перевозчика и договору с агентом, чтобы узнать, в каких случаях и какой процент стоимости билетов возвращается.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы:

1. Квитанция об оплате билетов, которую Вы получили при покупке билетов на сайте агента на третьих лиц.

2. Копия невозвратных билетов на рейс Аэрофлота по маршруту Архангельск-Санкт-Петербург-Калининград-Санкт-Петербург-Архангельск.

3. Копия документов об изменении времени вылета и отмене рейса.

4. Копия заявления о возврате денежных средств на сайте агента.

Для оформления претензии на агента и авиакомпанию рекомендуется обратиться к юристу или консультанту по вопросам защиты прав потребителей. Однако, как практика показывает, в данной ситуации на основании закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право на полный возврат денежных средств.

Для решения данного вопроса необходимо составить претензию к агенту и перевозчику о возврате денежных средств за невозможность выполнения рейса и отмену билета. В данной ситуации, так как билеты были приобретены на третьих лиц, а оплачены с вашей банковской карты, в претензии должно быть указано, что вы являетесь фактическим плательщиком.

Согласно Правилам перевозок, установленным воздушным перевозчиком, при отмене рейса по инициативе авиакомпании, пассажир имеет право на полный возврат стоимости билета. Однако, при условии, что билет был оплачен полностью, в том числе, налоги и авиационный сбор. Поэтому в данном случае, возврат полной стоимости билета должен быть произведен, за исключением возможных комиссий агента, которые могут быть удержаны при возврате денежных средств.

Дополнительно, необходимо предоставить копию билетов, расчет личных затрат на получение билетов и документы подтверждающие оплату.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 779 ГК РФ "Договор перевозки";

2. Статья 794 ГК РФ "Ответственность перевозчика за нарушение сроков перевозки пассажиров и багажа";

3. Статья 802 ГК РФ "Общие правила ограничения ответственности перевозчика";

4. Статья 14.8 Кодекса РФ об административных правонарушениях "Нарушение правил перевозки пассажиров и багажа".

От имени кого должна быть составлена претензия, зависит от того, кто является контрагентом в данной сделке. Если контрагентом является агент по оформлению билетов, то претензия должна быть составлена от его имени. Если контрагентом является авиакомпания, то претензия должна быть составлена от ее имени.

По поводу права на возврат полной стоимости билетов, следует обратиться к условиям договора перевозки или правилам перевозчика и выяснить, какие действия предпринимаются в случаях отмены рейсов. Обычно, в случае отмены рейса, пассажир имеет право на бесплатный возврат стоимости билета. Однако, в данной ситуации есть ряд деталей, которые необходимо учитывать, включая условия договора и правила перевозчика.

Статьи закона, применимые в данном случае, зависят от категории возврата. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" (статья 18) потребитель вправе требовать возврата полной стоимости товара (услуги), при условии отказа от исполнения договора не позднее чем через 7 дней после его заключения. Если же отказ от исполнения договора произведен после 7 дней, то потребитель должен будет оплатить услуги, которые были оказаны.

В данном случае требуется обратить внимание на правила и условия авиакомпании, у которой были приобретены билеты. В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 01.10.2012 N 956 "Об утверждении Правил оказания услуг в области воздушного транспорта" правила предусматривают возможность возмещения пассажирам полной стоимости билетов в случае отмены рейса. Кроме того, если обратиться к Пассажирскому соглашению (которое обычно включает в себя условия услуги авиакомпании), оно должно отразить политику компании в отношении возвратов, переносов и т.д.

Таким образом, рекомендуется обратиться к правилам авиакомпании, у которой были приобретены билеты, и Пассажирскому соглашению, чтобы определить условия, касающиеся возврата билетов. Кроме того, на основании статей 421 и 422 ГК РФ, можно выступить с претензией к агенту, с которого были приобретены билеты, если он был ответственен за услугу, оказанную ненадлежащим образом.