Покупка и бронирование билетов на Москва-Краснодар с Туту.ру. Возврат и компенсация при отмене рейса без оповещения.

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае отмены рейса воздушного, морского, речного или железнодорожного транспорта, пассажиру предоставляется право на возмещение убытков, включая моральный вред. Однако, для того чтобы потребовать компенсацию, необходимо иметь доказательства того, что вы не получили уведомление об отмене рейса в электронном виде. Поэтому, если у вас есть доказательства того, что вы не получали уведомление об отмене рейса, то вы можете подать в суд и потребовать компенсацию за моральный вред.

Для решения вопроса по данному случаю понадобятся следующие документы:

1. Печатные или электронные копии всех билетов, включая электронные билеты и подтверждения оплаты.
2. Копии корреспонденции (по электронной почте или иным средствам) с перевозчиком, включая запросы на информацию о рейсе и ответы перевозчика.
3. Копия документа, удостоверяющего личность и возраст пассажиров (например, паспорта), если таковые были запрашивались или использовались при оформлении билетов.
4. Доказательства затрат на проезд до места отправления поезда, если таковые были.

В данном случае Вам может быть полезно обратиться к юристу или специалисту по защите прав потребителей, который поможет проанализировать имеющиеся у Вас документы и выбрать наилучший способ защиты своих интересов, включая возможность требования компенсации за моральный вред.

Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 309 и 393. Также применим Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ "О защите прав потребителей", статья 25.