Возврат денег за билет: причины и решения купленного через Туту.ру у Этихада

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, при отмене поездки пассажир вправе требовать возмещения стоимости билета в полном объеме или его части в зависимости от условий договора. Однако, если в договоре с авиакомпанией, указано ограничение на возврат средств, то вы имеете право на получение только части стоимости. Рекомендую обратиться к компетентному юристу, который сможет помочь разобраться в данной ситуации.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы и информация:

1. Квитанция об оплате билета через Туту.ру
2. Копия билета на рейс в Джакарту, которая подтверждает совершение покупки
3. Копия ответа от посредника о том, что авиакомпания Этихад отказала в возврате средств
4. Документы, подтверждающие болезнь ребенка и причины, по которым была отменена поездка (например, справка от врача и т.д.)
5. Копия договора между пассажиром и посредником Туту.ру, если такой имеется.

После получения всех необходимых документов и информации юрист должен провести анализ ситуации, изучив правила авиакомпании Этихад, условия продажи билета через Туту.ру и права потребителя согласно действующему законодательству Российской Федерации. После этого юрист сможет дать подробный ответ на вопрос пассажира и предложить рекомендации и действия, которые необходимо предпринять в данной ситуации.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы и информацию:

1. Копию билета, приобретенного через Туту.ру.

2. Копию корреспонденции с посредником, где отображается информация о том, что авиакомпания отказалась возвращать деньги за билет.

3. Копию медицинской справки, подтверждающей болезнь ребенка и его невозможность совершения поездки.

4. Копию документа, подтверждающего отмену поездки.

На основании предоставленных документов юрист сможет проанализировать ситуацию и дать рекомендации по дальнейшим действиям в данной ситуации.

Статья 14.19 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей в случае отказа от исполнения договора).

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации (последствия неисполнения обязательства по договору перевозки грузов или пассажиров).

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса:

• статья 781 Гражданского кодекса РФ "Договор перевозки";
• статья 1064 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества";
• статья 14.8 Закона РФ "О защите прав потребителей" о праве потребителей на возврат денежных средств за неоказанную услугу.