Как поступить, если перенесли рейс: советы владельцам невозвратных билетов на авиарейс 16 августа с Катарской авиакомпанией

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, правила перевозок, а также правила, установленные авиакомпанией, могут предусматривать различные условия переноса или изменения билетов. Поэтому, для получения конкретного ответа на ваш вопрос необходимо ознакомиться с правилами перевозок и правилами авиакомпании, с которой были куплены билеты.

В случае, если правила предусматривают возможность изменения билетов без доплаты или с незначительной доплатой в отличие от стоимости новых билетов на другой рейс 15 августа, вы можете обратиться в авиакомпанию и запросить изменение билетов на другой рейс без доплаты. Если же правила не позволяют изменения билетов без доплаты или с незначительной доплатой, то вам может прийтись доплатить за более дорогие билеты на другой рейс 15 августа или рассмотреть другие варианты перевозки и/или размещения.

В данной ситуации необходимо иметь под рукой следующие документы:

1. Билеты на рейс, которые были приобретены в феврале;

2. Контракт с Катарской авиакомпанией, который дал Вам права на перелет;

3. Документы, подтверждающие оплату билетов и гостиницы.

Согласно законодательству Российской Федерации, авиакомпания обязана предоставить перевозку пассажиру в соответствие с условиями договора перевозки, то есть в соответствии с указанным рейсом и датой. В случае, если авиакомпания изменяет рейс или дату вылета, она обязана предупредить пассажиров об этом заранее и предоставить им альтернативы.

Поэтому, если Вы не согласны с изменениями рейса и даты вылета, то Вам следует обратиться в контактный центр Катарской авиакомпании и просить о перебронировании на другой рейс 15 августа или о возврате денег за билеты. Однако, авиакомпания имеет право взимать дополнительную плату за изменение рейса или даты вылета, но это уже зависит от условий договора перевозки.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы: 1. Копия договора купли-продажи невозвратных билетов с Катарской авиакомпанией; 2. Копия сообщения о переносе рейса с указанием новой даты; 3. Копия сообщения о повторном переносе рейса с указанием новой даты; 4. Копия подтверждения бронирования и оплаты гостиницы; 5. Копия запроса на замену билетов на другой рейс с указанием даты и времени.

Согласно Закону об авиационных перевозках, авиакомпания обязана выполнить контракт перевозки в соответствии с условиями договора. Если авиакомпания не смогла выполнить контракт по каким-либо причинам, в том числе из-за переноса рейсов, то пассажиры имеют право на выбор - либо вернуть деньги за билеты, либо заменить билеты на более ранний или более поздний рейс, чтобы сохранить планируемое путешествие.

Поэтому в данной ситуации вы можете обратиться в авиакомпанию и запросить замену билетов на другой рейс 15 августа без доплаты. Если авиакомпания не сможет выполнить этот требование, то вы можете вернуть деньги за билеты и искать альтернативные варианты перевозки. Также стоит обратиться в гостиницу, чтобы убедиться, что они готовы перенести вашу бронь на новую дату, если вы выберете другой рейс.

Законодательство РФ, применимое в данной ситуации:

• Гражданский кодекс РФ, Статья 782 "Договор перевозки";
• Воздушный кодекс РФ, Статья 187 "Ответственность перевозчика за невыполнение или ненадлежащее выполнение обязательств по перевозке пассажиров";
• Закон РФ "О защите прав потребителей", Статьи 18, 20, 21 "Право потребителя на изменение или расторжение договора", "Порядок изменения договора", "Прекращение договора";
• Кодекс воздушного транспорта Международной Ассоциации Воздушного Транспорта (ИАТА), пункт 3.3.2 "Меры для обеспечения транспортных услуг и услуг по размещению в гостиницах", пункт 4.2 "Отказы и отмены возможности перевозки".

Ответ на вопрос зависит от условий, предусмотренных в билете и договоре перевозки, а также от политики авиакомпании и правил, регулирующих защиту прав потребителей. В данной ситуации, вы можете обратиться к Катарской авиакомпании и потребовать от них выдачу более дорогих билетов на другой рейс 15 августа без доплаты в соответствии с правилами договора перевозки и правом на изменение договора. Если авиакомпания откажет в выполнении этого требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от условий контракта, заключенного между Катарской авиакомпанией и покупателем билетов, а также от общих правил гражданской авиации и законодательства о защите прав потребителей. В частности, могут быть применимы следующие статьи:

• гражданского кодекса РФ, в том числе статьи об исполнении договора;
• воздушного кодекса РФ, в том числе главы о перевозке пассажиров и багажа;
• Федерального закона "О защите прав потребителей", в частности статьи о качестве товара и услуг, гарантийных сроках и ответственности продавца (исполнителя);
• Постановления Правительства РФ от 28.09.2007 № 612 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа авиационным транспортом", в том числе главы о правах пассажиров и порядке изменения условий перевозки.