Отмена бронирования номера в отеле Fiesta Resort Guam на Agoda: возврат средств при серьезном заболевании кожи клиента.

Как мне вернуть уплаченную стоимость бронирования номера в отеле Fiesta Resort Guam на сайте Agoda, если я, ALEXANDER SHPAKOV, не могу приехать из-за серьезных проблем со здоровьем, которые запретил врач? Номер бронирования - 300636928, стоимость бронирования составила 244 тыс.руб. Бронирование было подтверждено через Agoda как невозвратный заказ, но я своевременно проинформировал об отмене и не несу вину за отмену, так как ситуация для меня безвыходная.

| Давид, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Согласно ст. 778 Гражданского кодекса Российской Федерации, если договор предполагает предоплату, то при отказе от исполнения договора потребитель вправе потребовать возврата уплаченной им суммы за вычетом расходов продавца, понесенных в связи с исполнением договора до момента отказа потребителя. При этом, возврат средств должен быть осуществлен в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования. Однако, в данном случае стоит обратиться к условиям бронирования на сайте agoda и изучить условия отмены бронирования, которые были акцептированы при бронировании. Если условия отмены предусматривали возврат средств, то можно обратиться к продавцу (в данном случае agoda) с требованием о возврате уплаченной суммы.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к условиям бронирования на сайте Agoda и выяснить, были ли установлены какие-либо условия отмены бронирования и возврата денежных средств. Если условия были установлены и согласованы сторонами, то будут применяться именно они. В случае, если режим чрезвычайной ситуации, вызванный заболеванием, может быть признан обстоятельством непреодолимой силы, возможна ситуация, когда отказ от исполнения договора не будет являться нарушением обязательств. В таком случае существует возможность возврата уплаченных денежных средств, но данная ситуация требует дополнительных обстоятельств и юридического анализа конкретного случая.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, применимые в данной ситуации, могут быть определены в соответствии с правилами и условиями договора, заключенного между вами и Agoda, а также законодательством о защите прав потребителей, включая, но не ограничиваясь, статьями 25, 32 и 37 Федерального закона "О защите прав потребителей".

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может пригодиться если:

  • взыскание несправедливое или слишком суровое;
  • нет знаний, как восстановить свои права;
  • помощь нужна срочно.

Воспользовавшись услугой, получите:

  • увеличенные шансы на получение средств;
  • минимум усилий благодаря опытным специалистам;
  • доступность консультации в любое время. 

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы