Бесплатная отмена бронирования номера в отеле | Изменение планов и возможные проблемы: ошибки, перенос дат и возврат денег | Как решить вопросы с отелем

Законодательство Российской Федерации в области защиты прав потребителей предоставляет право потребителю отменить бронирование и требовать возврата денежных средств, если это прописано в договоре. Если бронь была забронирована с пометкой «невозвратный», то отель имеет право не возвращать денежные средства. Однако, если потребитель доказывает, что он был введен в заблуждение, то есть, что информация на сайте была неясной, ошибочной или неполной, то он может требовать возврата денежных средств и защиты своих прав в судебном порядке. Рекомендуется в таком случае обратиться к юристу, который поможет в составлении заявления и защитит ваши права в суде.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, удержанных от зачисления на Вашу карточку в связи с оплатой бронирования номера в отеле. Для составления иска Вам потребуется предоставить договор на бронирование номера в отеле, доказательства оплаты (выписку из банковского счета или карточного счета), а также корреспонденцию с отелем, в которой Вы просили вернуть деньги и получили отказ. Суд рассмотрит Ваше исковое заявление и принесет решение в соответствии с законодательством Российской Федерации. Однако, учитывая расположение Вас в Москве и отеля в Санкт-Петербурге, Вам следует учесть возможные сложности с личным присутствием на судебных заседаниях в г. Санкт-Петербурге.

Статья 497 ГК РФ "Договор об оказании услуг" применима в данной ситуации, а также статья 32 Закона "О защите прав потребителей" и статьи 387-393 ГК РФ, регулирующие вопросы о возмещении убытков в случае нарушения договорных обязательств. Дополнительно, возможно потребуется использование нормативных актов в сфере туризма.