Проблемы с туром: неверная информация об отеле, перенос дат и 100% неустойки при расторжении

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель тура имеет право на возврат денежных средств в случае отмены тура не по его вине. В данной ситуации, если обстоятельства, препятствующие поездке, не возникли по вине покупателя, турфирма обязана вернуть денежные средства за предоставленный тур. Тем не менее, при расторжении договора в рамках раннего бронирования покупатель может быть обязан уплатить неустойку в соответствии с условиями договора. Однако, если турфирма предоставила неверную информацию о месторасположении отеля, это может рассматриваться как нарушение договора с ее стороны, в результате чего покупатель может потребовать возврата денежных средств. Рекомендую связаться с турфирмой для дальнейшего обсуждения ситуации и поиска взаимовыгодного решения.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор, который был заключен между вами и турфирмой. В данном документе должны быть указаны условия бронирования, возможность переноса дат и условия возврата денег, если таковые были обговорены.

2. Копию всех платежей, которые были совершены в рамках данного тура, так как это позволит определить, какая именно сумма нужна для возврата.

3. Все документы, связанные с обстоятельствами, не позволяющими вам отправиться в тур, например, медицинские документы, если вы заболели.

4. Все документы, подтверждающие вашу информацию о том, что турфирма предоставила вам некорректную информацию о местонахождении отеля, например, письма или сообщения электронной почты.

После предоставления всех необходимых документов вы можете обратиться в турфирму с требованием вернуть вам деньги за тур. Если турфирма откажется в выплате денежных средств, то вы можете обратиться в судебные органы для решения спора.

Статья 779 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор о результатах культурной программы или спортивного соревнования" и статья 32 Федерального закона "О защите прав потребителей".