Отель: оплата и отмена бронирования, изменение направления командировки, возврат денег и правовые вопросы

Вопрос законности зависит от условий договора между клиентом и отелем, в котором были указаны правила бронирования и отмены бронирования. Если в договоре была установлена безвозвратная оплата или штраф за отмену бронирования, то отель имеет право не возвращать деньги в случае отмены бронирования. Однако, если в договоре не было указано о штрафах или безвозвратной оплате, то клиент имеет право требовать полного или частичного возврата денег за бронирование в отеле. В любом случае, для разрешения данной ситуации необходимо обратиться к условиям договора и узнать, были ли они нарушены отелем или клиентом.

При решении данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Договор на бронирование номера в отеле;
2. Квитанция об оплате проживания;
3. Документы, подтверждающие изменение направления и даты командировки;
4. Официальный запрос или жалоба в отель с просьбой вернуть деньги.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, отель может установить свои правила отмены бронирования и наложить штраф за отмену, но эти условия должны отражаться в договоре на бронирование. Если отель без договорных оснований отказывается возвращать деньги, то такое действие может быть признано незаконным. Рекомендуется обратиться в отель с официальным запросом о возврате денежных средств и, в случае неполучения ответа или отказа, обратиться в соответствующие государственные органы и/или суд.

Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Договор бронирования", статьи 433 и 434 Гражданского кодекса РФ "Изменение и расторжение договора", статья 395 Гражданского кодекса РФ "Возврат полученного в случае изменения обстоятельств" и статья 782 Гражданского кодекса РФ "Штрафные санкции" могут быть применимыми в данной ситуации.