Отель Олимп в Анапе: бронирование и предоплата, отмена брони и возврат денег - что нужно знать клиенту

Согласно статье 784 Гражданского кодекса Российской Федерации, в случае отмены бронирования, предоплата должна быть возвращена в полном объеме, если иное не было установлено договором между сторонами. Поэтому, если отель не выполняет своих обязательств по возврату предоплаты, продолжая принимать новых постояльцев, несмотря на отмену бронирования, ситуация может быть рассмотрена в судебном порядке. Рекомендуется обратиться к юристу для получения консультации относительно дальнейших действий и возможных исковых требований в данном случае.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к тексту договора на бронирование отеля "Олимп" и выяснить, на основании каких условий производится возврат денежных средств в случае отмены брони. Рекомендуется также продолжать общаться с отделом бронирования и бухгалтерией отеля и просить о возврате денежных средств, указывая на то, что карантин длится уже достаточно долго и было бы неправильным задерживать возврат денежных средств до 6 июня, если отдел бронирования работает и людей заселяют. Если договором не предусмотрены условия возврата денежных средств в случае отмены брони, то в соответствии с Законом РФ "Об охране прав потребителей" потребитель вправе расторгнуть договор в любое время до исполнения услуги и потребовать возврата уплаченной им предоплаты. При этом, если отель отказывается вернуть деньги, может потребоваться обращение в компетентные органы защиты прав потребителей или обращение в судебные органы.

Статья 782 Гражданского Кодекса Российской Федерации ("Договор простого возмездного оказания услуг") и статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей" ("О правах потребителей при оказании услуг") применимы для решения данного вопроса. Остальные статьи могут быть применимы в зависимости от особенностей ситуации и конкретных обстоятельств.