Бронирование номера в отеле Адлера: предоплата за 1 сутки, возможность попасть в отель с 15 июня, вопросы по законности отказа от заселения с оплаченной бронью

Законность отказа отдела бронирования в заселении с оплаченной бронью зависит от условий бронирования, включая правила отмены бронирования и условия возмещения предоплаты. Если правила бронирования подразумевают возможность отказа отеля от заселения гостей при наступлении определенных условий, таких как продление карантина, то отказ отеля может быть законным. Однако, если условия бронирования не содержат таких положений, то отказ отеля от заселения гостей с предоплатой может быть незаконным. В таком случае гости могут обратиться в судебные органы для защиты своих прав и интересов.

Для решения данного вопроса, вам понадобятся следующие документы: 1. Копия бронирования номера в отеле Адлера, подтверждающая дату и срок бронирования, а также внесенную предоплату; 2. Распоряжение главы администрации Краснодарского края от 12.05.20 № 103-р, на которое ссылаются отдел бронирования; 3. Законодательство о защите прав потребителей, которое определяет права и обязанности поставщика (отеля) и потребителя (клиента) при услугах проживания в гостиницах.

Относительно ситуации, описанной в вопросе, следует обратиться к договору, заключенному между клиентом и отелем, а также к политике возврата денежных средств, установленных отелем. Если отель не может предоставить услуги проживания в установленное время из-за массовой пандемии и ограничений, установленных федеральными и/или местными властями, то возможен перенос бронирования на другие даты или возврат предоплаты.

Отказ отдела бронирования заселять клиента с оплаченной бронью является незаконным, если не предусмотрено соответствующим договором. Однако, в данной ситуации, отель может ссылаться на действующие ограничения и распоряжения областной власти. Для уточнения ситуации, необходимо обратиться к политике возврата денежных средств отеля и разобраться с правовыми основаниями отказа.

Статья 431 ГК РФ "Договор проживания"; статьи 312, 317, 369 ГК РФ "Зачет денег"; статьи 317, 406 ГК РФ "Возврат денег".